Vi hjälper dig

När något inte fungerar i din lägenhet

Om något inte fungerar kontaktar du felanmälan. Våra reparatörer står redo att hjälpa dig och ser till att problemet åtgärdas så snabbt som möjligt. Vid mindre akuta fel kan det ibland ta upp till två veckor innan allt är ordnat.

Reparatören som får ditt ärende hör av sig för att bekräfta att felanmälan mottagits och för att boka en tid som passar.

Så gör du felanmälan

Felanmälan lägenhet
eller tvättstuga

  • Telefon: 054-56 22 72, Knappval 1
  • Öppettider: Måndag till fredag 8-12 och 13-15
  • Övrig tid: Endast akuta fel som vattenläcka, elfel eller annat som innebär risk för skada.
  • Det går att göra en felanmälan via
    “mina sidor”.

Felanmälan TV

Felanmälan internet

Vid problem med internet eller annan tjänst via fiber kontaktar du den leverantör du har abonnemang hos.

Vad räknas som akuta fel

Akuta fel är händelser som kan orsaka skada på bostaden eller risk för personer. Dessa hanteras dygnet runt.

Exempel på akuta fel

  • Vattenläckor
  • Större elfel
  • Låsproblem som påverkar säkerheten
  • Kraftiga störningar utanför kontorstid

Hyresgästens ansvar

Vissa åtgärder behöver du som hyresgäst lösa själv. Detta ingår
 inte i felanmälan.

Exempel på ansvar för hyresgästen

  • Byte av säkringar
  • Rensning av golvbrunn och vattenlås
  • Byte av glödlampor och lysrör i bostaden
  • Reparation eller montering av persienner

Belysning i köksfläkt och ugn omfattas inte av hyresgästens ansvar.

Ljud och störningar

För allas trivsel ska det vara lugnt mellan 22.00 och 07.00. Störande ljud rapporteras till felanmälan utanför kontorstid. Vid behov skickas Securitas på utryckning. Vid bekräftad störning debiteras utryckningskostnaden på cirka 2000 kronor.

Störningar under kontorstid anmäls direkt till bovärden.

Kontakta bovärden

Låsöppning vid utelåsning

Om du låser dig ute hjälper felanmälan till med låsöppning. Du behöver kunna legitimera dig på plats och kostnaden debiteras hyresgästen.

Vanliga frågor

Hur snabbt får jag hjälp?

Akuta fel hanteras omedelbart. Detta gäller till exempel vattenläckor eller andra problem som riskerar att orsaka skador. Mindre brådskande ärenden planeras in och åtgärdas vanligtvis inom cirka två veckor. Du får alltid återkoppling om tidsplanen skulle ändras.

Kan jag bli debiterad?

Ja, i vissa fall kan kostnaden hamna på dig som hyresgäst. Det gäller främst störningsärenden där fastighetsägaren behöver rycka in. Det gäller också låsöppningar om du själv låst dig ute. All debitering informeras du om i förväg.

Vem kontaktar jag för internetproblem?

Vid problem med ditt internetabonnemang vänder du dig direkt till din internetleverantör.

Hur vet jag att min felanmälan registrerats?

När din felanmälan kommit fram hör en reparatör av sig till dig.